К-МоторсОфициальный дилер

Новости

Надежность и качество: дилерам ŠKODA присуждена награда за доверие потребителей

17.06.2016

Москва, 17 июня 2016 – Марка ŠKODA пополнила копилку наград еще одним важным трофеем.

В рамках премии «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» бренд ŠKODA был признан победителем в номинации «Доверие потребителей» в массовом сегменте, вновь подтвердив свои сильные позиции на российском рынке. Лучшую марку определяли по итогам голосования 20 000 автовладельцев со всей России. Высокий уровень удовлетворенности клиентов работой сервисных центров и лояльность официальным дилерам ŠKODA сыграли решающую роль в присуждении награды.

Премия «АВТОДИЛЕР ГОДА» организуется аналитическим агентством «АВТОСТАТ» и порталом AutoMarketolog.ru второй год подряд. В этом году награждение состоялось при поддержке популярного интернет-портала Avito Авто. Цель проекта – анализ деятельности официальных дилерских центров автопроизводителей на территории России и выявление среди них лидеров в категориях «Продажи», «Сервис» и «Интернет-маркетинг». К участию в профессиональном рейтинге приглашаются абсолютно все официальные дилеры со всей России. В 2016 году список номинаций «АВТОДИЛЕР ГОДА-2016» дополнила новая позиция – «Доверие потребителей».

Победитель в номинации «Доверие потребителей» был определен на основании результатов голосования 20 тысяч автовладельцев со всей России, купивших и обслуживавших автомобиль в официальном сервисе в 2015 году. При выборе учитывались такие показатели, как индекс удовлетворенности клиентов, индекс доверия и степень лояльности. Удовлетворенность клиентов оценивалась по широкому списку критериев, среди которых – качество выполненных работ, соблюдение запланированных сроков, стоимость работ, техническая компетентность консультантов, приветливость персонала и другие. Опрос проводился в мае 2016 года. По итогам исследования дилеры марки ŠKODA были признаны лучшими в массовом сегменте.

«Мы гордимся такой высокой оценкой нашей работы, – отмечает Павел Копачек, Руководитель группы по развитию дилерской сети ŠKODA AUTO Россия. – Лояльность клиентов – важнейший капитал, который мы стараемся наращивать с каждым годом. Мы уделяем колоссальное внимание развитию и поддержке наших партнеров в регионах, чтобы гарантировать единые высокие стандарты качества обслуживания по всей России. Эта важная награда подтверждает, что мы вместе с нашими дилерами двигаемся в верном направлении. От всего сердца благодарим наших коллег за их блестящую работу, а клиентов – за признание!»



Все новости
28.09.2017 Знаковое событие в истории марки: ŠKODA выпустила 20-миллионный автомобиль
Млада-Болеслав/Квасины, 28 сентября 2017 года – С конвейера завода ŠKODA в Квасинах сошел 20-миллионный автомобиль.​
27.09.2017 Юбилей ŠKODA 450: предшественник кабриолета FELICIA отмечает свое 60-летие
Млада-Болеслав, 26 сентября 2017 года – Чешский бренд отмечает юбилей революционной модели: ровно 60 лет назад, в сентябре 1957 году, ŠKODA 450 дебютировала на Международной выставке машиностроения в Брно.
19.09.2017 Ралли Японии: досрочная победа ŠKODA в зачете производителей
Обихиро/Япония, 19 августа 2017 года – На ралли Японии, предпоследнем этапе Азиатско-Тихоокеанского чемпионата FIA (APRC) пилот команды MRF ŠKODA Гаурав Гилл и штурман Стефан Прево одержали безоговорочную победу.​
18.09.2017 ŠKODA FAVORIT: 30 лет со старта выпуска модели, которая положила начало золотой эры бренда
Млада-Болеслав, 18 сентября 2017 года – 30 лет назад компания ŠKODA вступила в новую эру, выпустив модель FAVORIT. Премьера состоялась 16 сентября 1987 года на Международной выставке машиностроения в Брно и стала поворотным моментом для чешского бренда.​